Что понимается под надлежащим качеством предоставления коммунальных услуг потребителям?

На основе найденных источников я могу сформулировать полный ответ.

Понятие надлежащего качества предоставления коммунальных услуг потребителям в Республике Беларусь

Понятие надлежащего качества предоставления коммунальных (жилищно-коммунальных) услуг потребителям закреплено в Законе Республики Беларусь от 16 июля 2008 г. № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» (в редакции Законов Республики Беларусь от 18.12.2019 № 280-З, от 08.12.2022 № 222-З, от 29.12.2023 № 330-З).

1. Правовая основа

Согласно статье 13 указанного Закона, озаглавленной «Право потребителя на надлежащее качество жилищно-коммунальных услуг»:

1. Оказываемые жилищно-коммунальные услуги должны быть надлежащего качества.

2. Качество жилищно-коммунальных услуг должно соответствовать требованиям обязательных для соблюдения технических нормативных правовых актов, иных актов законодательства и условиям договора.

3. Объёмы и качество оказанных жилищно-коммунальных услуг, оказываемых на конкурентной основе, подтверждаются местными исполнительными и распорядительными органами...

2. Содержание понятия

Надлежащее качество жилищно-коммунальных услуг — это такое состояние (совокупность свойств и характеристик) предоставляемых услуг, при котором:

1. Соответствие техническим нормативным правовым актам (ТНПА) — качество услуг должно отвечать требованиям обязательных для соблюдения технических нормативных правовых актов, регламентирующих параметры предоставления каждой конкретной услуги (температурные режимы, давление, химический состав, периодичность оказания и т. д.);

2. Соответствие актам законодательства — качество должно соответствовать требованиям иных (помимо ТНПА) актов законодательства Республики Беларусь, регулирующих порядок и условия предоставления жилищно-коммунальных услуг;

3. Соответствие условиям договора — качество услуг должно соответствовать условиям, согласованным сторонами в договоре, заключённом между исполнителем и потребителем жилищно-коммунальных услуг.

3. Ключевые термины (статья 1 Закона № 405-З)

Для целей данного Закона используются следующие основные термины:

• Жилищно-коммунальные услуги — услуги по поддержанию и (или) восстановлению надлежащего санитарного и (или) технического состояния жилых домов, иных капитальных строений (зданий, сооружений), а также по обеспечению потребителей услугами (электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения, санитарной очистки и другими);

• Безопасность жилищно-коммунальной услуги — отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя этой жилищно-коммунальной услуги, а также окружающей среде.

4. Дополнительные требования к качеству

Помимо Закона № 405-З, конкретные требования к качеству основных жилищно-коммунальных услуг установлены Постановлением Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 3 декабря 2010 г. № 25 «О требованиях, предъявляемых к качеству основных жилищно-коммунальных услуг» (зарегистрировано в НРПА РБ 19 января 2011 г. № 8/23227), которое детализирует показатели и параметры качества по каждому виду жилищно-коммунальных услуг.

5. Источники

Резюме

Надлежащее качество предоставления коммунальных услуг потребителям в Республике Беларусь — это соответствие оказываемых жилищно-коммунальных услуг совокупности требований, установленных обязательными техническими нормативными правовыми актами, иными актами законодательства, а также условиями договора, обеспечивающее безопасность услуги (отсутствие недопустимого риска причинения вреда жизни, здоровью, имуществу потребителя и окружающей среде) и надлежащее санитарное и техническое состояние объектов жилищного фонда.