Оформление договора с таргетологом при недостижении согласованного ROI

1. Правовая квалификация договора

Отношения с таргетологом (специалистом по настройке таргетированной рекламы) квалифицируются как договор возмездного оказания услуг, регулируемый главой 39 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

Статья 733 ГК РБ. По договору возмездного оказания услуг одна сторона (исполнитель) обязуется по заданию другой стороны (заказчика) оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

(Гражданский кодекс Республики Беларусь от 07.12.1998 № 218-З, ст. 733)

Таргетолог выступает исполнителем, а заказчик (рекламодатель) — заказчиком. При этом исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено договором (ст. 734 ГК РБ).

2. Закрепление показателя ROI в договоре

Поскольку достижение определённого ROI (Return on Investment — окупаемость инвестиций) является ключевым ожиданием заказчика, целесообразно закрепить данный показатель в качестве условия о качестве оказываемых услуг.

Рекомендуемые договорные формулировки:

Важно: ROI должен быть измеримым и однозначно определяемым. Рекомендуется указать формулу расчёта, например: ROI = (Доход от рекламной кампании − Расходы на рекламу − Вознаграждение исполнителя) / (Расходы на рекламу + Вознаграждение исполнителя) × 100%

3. Ответственность таргетолога за недостижение ROI

3.1. Договорная неустойка (штраф)

Стороны вправе предусмотреть в договоре неустойку (штраф, пеню) за недостижение согласованного ROI.

Статья 311 ГК РБ. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определённая законодательством или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

(ГК РБ, ст. 311, п. 1)

Преимущество неустойки: заказчику не нужно доказывать размер понесённых убытков — достаточно факта недостижения согласованного показателя.

Пример формулировки:

«В случае недостижения Исполнителем согласованного ROI по итогам отчётного периода Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере [Х]% от суммы вознаграждения Исполнителя за соответствующий период.»

3.2. Возмещение убытков

Помимо неустойки, в договоре можно предусмотреть право заказчика требовать возмещения убытков, причинённых ненадлежащим оказанием услуг (например, расходов на рекламный бюджет, потраченный неэффективно).

Статья 736 ГК РБ, п. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

(ГК РБ, ст. 736)

3.3. Соразмерное уменьшение цены

В договоре целесообразно предусмотреть механизм соразмерного уменьшения вознаграждения исполнителя при недостижении KPI. Например:

«При недостижении согласованного ROI вознаграждение Исполнителя за соответствующий отчётный период уменьшается пропорционально степени отклонения фактического ROI от планового значения.»

4. Право заказчика на односторонний отказ от договора

Если таргетолог систематически не обеспечивает согласованный ROI, заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от договора.

Статья 736 ГК РБ, п. 1. Заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, если иное не предусмотрено законодательными актами.

(ГК РБ, ст. 736)

Рекомендация: Включите в договор дополнительное условие о праве заказчика на немотивированный односторонний отказ с уведомлением за определённый срок (например, за 5–10 календарных дней), а также мотивированный отказ при недостижении ROI — без оплаты фактически понесённых расходов или с их частичной оплатой.

5. Порядок изменения и расторжения договора

Статья 422 ГК РБ, п. 1. Соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из законодательства, договора не вытекает иное.

(ГК РБ, ст. 422)

Если договор заключён в письменной форме, то и соглашение о его расторжении или изменении также должно быть совершено в письменной форме. При отказе таргетолога от добровольного расторжения заказчик вправе обратиться в суд — но только после получения отказа или неполучения ответа в 30-дневный срок (ст. 422, п. 2 ГК РБ).

6. Практический чек-лист по договору с таргетологом

7. Важное предупреждение

⚠️ Риск квалификации ROI как недостижимого показателя. Если ROI зафиксирован в договоре как обязательный результат, но на практике его достижение зависит от внешних факторов (качество продукта заказчика, сезонность, конкуренция, алгоритмы рекламных платформ), суд может признать такое условие чрезмерно обременительным для исполнителя. Поэтому рекомендуется:

• формулировать ROI как ориентировочный (плановый) показатель, а не как безусловное обязательство;
• связывать санкции не с самим фактом недостижения ROI, а с ненадлежащим исполнением конкретных обязанностей (например, несоблюдение технических требований к настройке кампаний, нарушение сроков, непредоставление отчётности);
• предусматривать поэтапную оценку результатов с возможностью корректировки стратегии.

Источники:

1. Гражданский кодекс Республики Беларусь от 07.12.1998 № 218-З — ст. 311, ст. 422, ст. 733, ст. 734, ст. 735, ст. 736.