Какую ответственность несёт банк за несанкционированное списание с карточки?

The internal legal database only returns general Banking Code articles, not the specific ones I need. The relevant provisions in Belarusian law for unauthorized card debits are:

1. Банковский кодекс РБ — ст. 273 (обязательства банка-эмитента перед владельцем карточки — actually ст. 273 «Обязательства банка-эмитента перед владельцем карточки и банка-эквайера»), ст. 274 (ответственность банка-эмитента и владельца карточки за неисполнение обязательств).

2. Инструкция о банковских платежных карточках (утв. постановлением Правления НБ РБ от 30.04.2014 № 336) — главы 14–15 о спорных операциях (несанкционированное использование карточки).

3. Закон РБ «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 № 90-З — ст. 30 (имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков услуги).

4. Гражданский кодекс РБ — ст. 14 (право на возмещение убытков), ст. 933–936 (деликатная ответственность), ст. 376 и др.

5. Директива № 7 Президента РБ от 31.12.2010 № 4 «О развитии предпринимательской инициативы и стимулировании деловой активности в Республике Беларусь» — п. 5 (гарантии сохранности денежных средств на карточках при интернет-платежах — «кражи денежных средств, находящихся на счетах... в банках» — обязательства вернуть деньги в течение определенного срока). Actually, Директива № 7 пункт 5: «при поступлении от клиента заявления о хищении денежных средств с карточки банк обязан... не позднее 2 недель вернуть». Let me recall precisely: Директива №7 п. 5 — гарантия защиты денежных средств физических лиц при расчетах карточками: «хищение денежных средств... не по вине владельца карточки — банк обязан в 2-недельный срок вернуть». Also Указ № 420 «О дебюрократизации...».

Actually the exact text: Директива № 7, пункт 5: «обеспечить... гарантию сохранности денежных средств, находящихся на счетах в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, и их возврата в случае хищения, если физическое лицо — владелец счета не нарушило порядок их хранения, использования... возврат в двухнедельный срок».

Also, Инструкция № 336, глава 16 «Порядок осуществления расчетов при несанкционтированном использовании карточки» — спорные операции: клиент должен направить заявление в банк не позднее следующего рабочего дня (для физлиц — может быть в течение, I think, 45 days?). In Инструкция № 336: глава 15 «Порядок исполнения обязательств при спорных операциях». В ст. 58? The банк-эмитент рассматривает заявление клиента о спорной операции, и если операция совершена с нарушением (несанкционированная), банк обязан зачислить средства обратно.

Since the internal legal-search doesn't return these specific documents (its coverage seems limited mainly to the Banking Code with poor relevance), I should do one more targeted legal-search attempt with different phrasing, and also use web search to verify current norms (e.g., Инструкция № 336 was replaced? Actually, important: с 1 июля 2016 действовала Инструкция № 336. Later — постановление Правления НБ РБ от 30.04.2014 № 336 «О совершении банковских платежных карточек»... Hmm. In 2024 there might be new instruction № 42? Let me check: Постановление Правления НБ РБ от 29.03.2024? Actually I recall Инструкция о банковских платежных карточках утратила силу; with the Law «О платежах» ? Hmm, in Belarus there's a draft law on payments. Let me verify via web search.

Key check: Постановление Правления НБ РБ 30.04.2014 № 336 «Об осуществлении расчетов в белорусских рублях при проведении операций с использованием банковских платежных карточек...» — hmm, that's about расчеты в белорусских рублях. The Инструкция о банковских платежных карточках was approved by постановление Правления НБ РБ от 30.04.2014 № 336 — yes! Именно: «Инструкция о порядке совершения банковских операций с использованием банковских платежных карточек» hmm.

Let me be careful. Two documents:

• Постановление Правления НБ РБ от 30.04.2014 № 336 утвердило «Инструкцию о банковских платежных карточках» — no...
• Actually, Постановление № 336 от 30.04.2014: «Об осуществлении расчетов в белорусских рублях при проведении операций с использованием банковских платежных карточек» — this one contains the famous глава про «несанкционированное использование карточки» — no.

Hmm. Let me recall: Правила осуществления операций с использованием банковских платежных карточек были установлены Инструкцией о банковских платежных карточках, утвержденной постановлением Правления НБ РБ от 30.04.2014 № 336. Yes — I'm fairly confident: Постановление Правления НБ РБ 30.04.2014 № 336 «О совершении операций с использованием банковских платежных карточек» утвердило Инструкцию о банковских платежных карточках. Hmm, but I also remember Инструкция № 336 includes главы 16 «Порядок исполнения обязательств... при несанкционированном использовании карточки».

Given uncertainty, best to verify via web search. Also verify whether Инструкция № 336 still in force in 2026 (today's date: Aug 2026). There was Постановление Правления НБ РБ от 27.07.2023? or Инструкция о