Ответственность при дропшиппинге за возврат некачественного товара потребителю в Республике Беларусь

1. Суть схемы дропшиппинга

Дропшиппинг (от англ. drop shipping) — это модель торговли, при которой продавец (дропшиппер) реализует товар потребителю, однако фактическую отгрузку и доставку товара осуществляет поставщик (производитель, оптовик, иной хозяйствующий субъект) напрямую конечному покупателю, минуя склад продавца. Между продавцом и поставщиком заключается договор поставки (или иной аналогичный договор), а между продавцом и потребителем — договор розничной купли-продажи.

2. Кто является «продавцом» для потребителя

Согласно статье 1 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» (далее — Закон), ключевым понятием является «продавец» — организация или индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителю по договору розничной купли-продажи.

Именно тот субъект, который заключил с потребителем договор купли-продажи (оформил заказ, принял оплату, выдал чек или иной платёжный документ), признаётся продавцом в смысле Закона о защите прав потребителей, независимо от того, кто фактически отгрузил и доставил товар.

Поставщик (производитель, оптовик), отправляющий товар напрямую покупателю, в отношениях с потребителем выступает как третье лицо — он не является стороной договора розничной купли-продажи с потребителем.

3. Ответственность продавца (дропшиппера) перед потребителем

3.1. Гражданско-правовая ответственность

Согласно статье 15 Закона № 90-З:

«За нарушение прав потребителя продавец (изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель, ремонтная организация) несёт ответственность в соответствии с законодательством и (или) договором».

Таким образом, продавец (дропшиппер) несёт полную гражданско-правовую ответственность перед потребителем за недостатки проданного товара.

3.2. Права потребителя при реализации товара ненадлежащего качества

Согласно статье 20 Закона № 90-З, потребитель в случае реализации товара ненадлежащего качества (если его недостатки не были оговорены продавцом) вправе по своему выбору потребовать от продавца:

1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

3.3. Корреспондирующие нормы Гражданского кодекса

Аналогичные права закреплены в статье 473 Гражданского кодекса Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. № 218-З:

«Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
4. возмещения расходов по устранению недостатков товара».

4. Может ли потребитель предъявить требования напрямую поставщику?

Согласно статье 15 Закона № 90-З, потребитель вправе предъявить требования не только продавцу, но также изготовителю, поставщику, представителю, ремонтной организации. Это означает, что:

• Потребитель может по своему выбору обратиться либо к продавцу (дропшипперу), либо к поставщику (если он известен потребителю и относится к числу лиц, перечисленных в статье 15).
• Однако на практике именно продавец является основным адресатом претензий, поскольку именно он заключил договор с потребителем, принял оплату и оформил сделку.

5. Регрессные (обратные) требования продавца к поставщику

После удовлетворения требований потребителя продавец (дропшиппер) вправе предъявить регрессные (обратные) требования к поставщику (производителю, оптовику), от которого был получен товар, на основании заключённого между ними договора поставки (или иного договора). Данные отношения регулируются нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь о договоре поставки (ст. 476–484 ГК РБ) и условиями заключённого договора.

Важно: внутренние отношения между продавцом и поставщиком не влияют на ответственность продавца перед потребителем. Потребитель не несёт рисков, связанные с тем, что продавец не может получить компенсацию от своего поставщика.

6. Резюме

7. Вывод

При схеме дропшиппинга именно продавец (дропшиппер) — лицо, реализовавшее товар потребителю по договору розничной купли-продажи, — несёт ответственность перед потребителем за возврат некачественного товара. Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (замена, уценка, ремонт, возмещение расходов), а также статьёй 473 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Продавец, удовлетворивший требования потребителя, в дальнейшем вправе предъявить регрессные требования к своему поставщику в рамках заключённого между ними договора.

Источники:

1. Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» — ст. 1 (определение продавца), ст. 15 (гражданско-правовая ответственность), ст. 20 (права потребителя при реализации товара ненадлежащего качества).
2. Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. № 218-З — ст. 473 (права покупателя в случае продажи товара ненадлежащего качества).
3. URL: https://zakony-by.com/zakon_rb_o_zaschite_prav_potrebitelej.htm — Закон РБ «О защите прав потребителей».
4. URL: https://etalonline.by/?type=text&regnum=HK9800218 — Гражданский кодекс Республики Беларусь.