Ответ на вопрос об ответственности провайдера облачных услуг при изменении тарифов

Краткий ответ

Сам по себе факт изменения провайдером тарифов и наступления убыточности вашего бизнеса не означает автоматической ответственности провайдера. Ответственность зависит от условий заключённого договора и того, имел ли провайдер право на одностороннее изменение цены. Однако законодательство Республики Беларусь предоставляет вам ряд правовых инструментов для защиты своих интересов.

1. Правовой характер отношений с провайдером

Отношения между вами (заказчиком) и провайдером облачных услуг (исполнителем) регулируются нормами о договоре возмездного оказания услуг, предусмотренными Главой 39 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК).

Статья 733 ГК (Договор возмездного оказания услуг): «По договору возмездного оказания услуг одна сторона (исполнитель) обязуется по заданию другой стороны (заказчика) оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги».

Источник: Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. №218-З, Глава 39, Статья 733.

Облачные услуги подпадают под понятие информационных услуг, прямо поименованных в пункте 2 статьи 733 ГК.

2. Может ли провайдер в одностороннем порядке изменять тарифы?

Вариант А: Договор не предусматривает право на одностороннее изменение цены

Если в договоре нет условия о праве провайдера изменять тарифы в одностороннем порядке, такое изменение является нарушением договора и может квалифицироваться как существенное нарушение, дающее вам право требовать изменения или расторжения договора в судебном порядке.

Статья 420 ГК (Основания изменения и расторжения договора): «1. Изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и иными актами законодательства или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1. при существенном нарушении договора другой стороной;
2. в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и иными актами законодательства или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, в результате которого она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.»

Источник: Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. №218-З, Глава 29, Статья 420.

Одностороннее изменение цены без соответствующего условия в договоре — это нарушение существенного условия договора (цены), что влечёт для вас ущерб в виде убыточности бизнеса. Вы вправе требовать:

• изменения договора (возврата к прежним тарифам);
• расторжения договора;
• возмещения убытков, причинённых нарушением договора.

Вариант Б: Договор предусматривает право на одностороннее изменение цены

Многие провайдеры облачных услуг включают в стандартные условия (пользовательские соглашения) оговорку о праве изменять тарифы с уведомлением клиента. В этом случае формального нарушения нет, однако у вас сохраняются следующие возможности:

3. Существенное изменение обстоятельств (статья 421 ГК)

Даже если договор допускает изменение тарифов, вы можете ссылаться на существенное изменение обстоятельств:

Статья 421 ГК (Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств): «1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, если они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.»

Источник: Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. №218-З, Глава 29, Статья 421.

Если повышение тарифов привело к тому, что продолжение договора на новых условиях экономически лишено смысла для вашего бизнеса, вы можете потребовать изменения или расторжения договора в судебном порядке.

Важно: суд может расторгнуть договор, только если:

• в момент заключения договора стороны исходили из иных обстоятельств;
• изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть;
• исполнение договора без изменения его условий нарушит соотношение имущественных интересов сторон;
• из обычаев или существа договора не вытекает риск изменения обстоятельств на стороне заинтересованной стороны.

4. Право заказчика на односторонний отказ от договора

Независимо от оснований, вы как заказчик услуг имеете право на односторонний отказ от договора:

Статья 736 ГК (Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг): «1. Заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательными актами.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.»

Источник: Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. №218-З, Глава 39, Статья 736.

Это означает, что вы можете расторгнуть договор с провайдером в любой момент, оплатив лишь фактически понесённые им расходы. При этом вы не обязаны обосновывать причину отказа.

5. Процедура изменения или расторжения договора

Статья 422 ГК (Порядок изменения и расторжения договора): «1. Соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из законодательства, договора не вытекает иное.

2. Требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законодательством либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок.»

Источник: Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. №218-З, Глава 29, Статья 422.

6. Оценка распределения рисков и ответственности

7. Практические рекомендации

1. Изучите договор (пользовательское соглашение) — есть ли в нём условие о праве провайдера изменять тарифы и какова процедура такого изменения (уведомление, срок и т.д.).
2. Направьте провайдеру письменное предложение об изменении договора (возврате к прежним тарифам) или его расторжении.
3. При отказе или отсутствии ответа в 30-дневный срок — обратитесь в суд с требованием об изменении или расторжении договора (ст. 422 ГК).
4. Если хотите просто сменить провайдера — воспользуйтесь правом одностороннего отказа (ст. 736 ГК), оплатив фактически понесённые провайдером расходы.
5. Убытки бизнеса (потеря прибыли, снижение доходности) как таковые относятся к предпринимательскому риску, который по общему правилу несёт сам предприниматель. Возмещение убытков от провайдера возможно лишь при доказанности его вины в нарушении договора.

Вывод

Сам по себе факт убыточности бизнеса в результате изменения тарифов провайдером не возлагает на провайдера автоматическую ответственность. Однако:

• Если провайдер изменил тарифы в нарушение договора — он несёт ответственность за существенное нарушение, и вы вправе требовать изменения/расторжения договора и возмещения убытков (ст. 420 ГК).
• Если изменение тарифов допускается договором, но привело к существенному изменению обстоятельств — вы можете требовать изменения или расторжения договора в судебном порядке (ст. 421 ГК).
• В любом случае вы вправе в одностороннем порядке отказаться от договора возмездного оказания услуг (ст. 736 ГК).

Данный ответ основан на нормах Гражданского кодекса Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. №218-З, действующих на текущую дату. Для разрешения конкретной ситуации рекомендуется обратиться к адвокату с детальным анализом условий вашего договора.