Кто отвечает за ущерб, если агрегатор бронирования отелей не перевел деньги партнеру

Ответственность агрегатора бронирования отелей за неперечисление денежных средств партнёру

Правовая природа отношений

Отношения между агрегатором (платформой бронирования) и партнёром (отелем) в законодательстве Республики Беларусь квалифицируются, как правило, как посреднические отношения, регулируемые нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК РБ) от 7 декабря 1998 г. №218-З. В зависимости от условий договора такие отношения могут оформляться как:

• договор комиссии (глава 51 ГК РБ) — когда агрегатор (комиссионер) совершает сделки с третьими лицами (клиентами) от своего имени, но за счёт партнёра (комитента);
• агентский договор (глава 52 ГК РБ) — когда агрегатор (агент) совершает юридические и иные действия по поручению и за счёт партнёра (принципала);
• договор поручения (глава 50 ГК РБ) — если агрегатор действует от имени и за счёт партнёра.

Обязанность посредника перечислить средства

Независимо от конкретного вида посреднического договора, агрегатор обязан передать партнёру все денежные средства, полученные от клиентов (третьих лиц) в связи с исполнением поручения, за вычетом согласованного вознаграждения и издержек. Это вытекает из существа посреднических обязательств:

• По договору комиссии комиссионер обязан передать комитенту всё полученное по сделке (ст. 883 ГК РБ);
• По агентскому договору агент обязан представлять отчёт принципалу и передавать полученное в ходе исполнения договора (ст. 910 ГК РБ);
• По договору поручения поверенный обязан передать доверителю всё полученное во исполнение поручения (ст. 862 ГК РБ).

Ответственность агрегатора за неперечисление средств

Если агрегатор не перечислил партнёру денежные средства, он несёт следующую ответственность:

1. Проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 366 ГК РБ)

Согласно статье 366 ГК РБ, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счёт другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Размер процентов определяется ставкой рефинансирования Национального банка Республики Беларусь на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части, за исключением взыскания долга в судебном порядке.

📌 Источник: Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. №218-З, Подраздел 1, Глава 25, Статья 366.
🔗 URL: https://etalonline.by/?type=text&regnum=HK9800218

2. Возмещение убытков (ст. 14 и ст. 364 ГК РБ)

Партнёр (отель) вправе требовать возмещения убытков, причинённых неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Согласно статье 14 ГК РБ, под убытками понимаются:

• Реальный ущерб — расходы, которые лицо произвело или должно произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества;
• Упущенная выгода — неполученные доходы, которые лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.

3. Исполнение обязательства в натуре (ст. 367 ГК РБ)

Согласно статье 367 ГК РБ, уплата неустойки и возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательства не освобождают должника от исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено законодательством или договором. Таким образом, агрегатор обязан не только уплатить проценты и возместить убытки, но и фактически перечислить удержанные денежные средства.

📌 Источник: Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. №218-З, Подраздел 1, Глава 25, Статья 367.
🔗 URL: https://etalonline.by/?type=text&regnum=HK9800218

4. Ответственность за действия работников (ст. 373 ГК РБ)

Если неперечисление средств произошло по вине работников агрегатора (например, технический сбой по вине сотрудника), то согласно статье 373 ГК РБ, действия работников должника по исполнению его обязательства считаются действиями должника, и должник отвечает за эти действия.

📌 Источник: Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. №218-З, Подраздел 1, Глава 25, Статья 373.

Кто именно несёт ответственность?

Таким образом, ответственность за ущерб несёт сам агрегатор как сторона посреднического договора, обязанная передать полученные средства партнёру. Клиент, оплативший услуги через платформу агрегатора, свои обязательства исполнил и к ответственности не привлекается.

Практические рекомендации

1. Договорная неустойка. Если договором между агрегатором и партнёром предусмотрена неустойка за просрочку перечисления средств, партнёр вправе требовать её уплаты. При этом согласно ст. 366 ГК РБ проценты за пользование чужими денежными средствами могут быть взысканы наряду с неустойкой, если иное не предусмотрено договором.

2. Претензионный порядок. До обращения в суд партнёру следует направить агрегатору письменную претензию с требованием о перечислении средств и уплате процентов.

3. Судебная защита. При отказе агрегатора добровольно исполнить обязательство партнёр вправе обратиться в суд с иском о взыскании:

   • суммы неперечисленных денежных средств;
   • процентов по ст. 366 ГК РБ;
   • убытков (при их наличии и доказанности);
   • договорной неустойки (если предусмотрена).

Вывод

Агрегатор бронирования отелей несёт полную имущественную ответственность перед партнёром (отелем) за неперечисление денежных средств, полученных от клиентов. Ответственность включает обязанность перечислить удержанные средства, уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами по ставке рефинансирования Нацбанка (ст. 366 ГК РБ), а также возместить причинённые убытки. Освобождение от ответственности возможно лишь при наличии обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), доказанных в соответствии со ст. 372 ГК РБ.