Кто отвечает за ущерб, если агрегатор бронирования отелей не перевел деньги партнеру

Ответственность агрегатора бронирования отелей за неперечисление денежных средств партнёру

Правовая природа отношений

Отношения между агрегатором (платформой бронирования) и партнёром (отелем, средством размещения) в зависимости от условий заключённого договора квалифицируются по нормам Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК) как:

• договор комиссии (глава 51 ГК, статьи 1010 и далее);
• агентский договор (глава 52 ГК, статьи 1034 и далее);
• либо договор поручения (глава 49 ГК, статьи 862 и далее).

Наиболее распространённой моделью в практике является договор комиссии, по которому агрегатор (комиссионер) обязуется по поручению отеля (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счёт комитента.

1. Обязанность агрегатора передать полученные средства

Вне зависимости от квалификации договора, посредник обязан передать принципалу (комитенту) все полученное по сделкам. Согласно общим нормам Гражданского кодекса Республики Беларусь, комиссионер (агент) обязан:

• передать комитенту все полученное по совершённым сделкам без промедления;
• представлять отчёт о исполнении поручения с приложением доказательств;
• нести ответственность за утрату, недостачу или повреждение имущества комитента.

Неперечисление денежных средств, полученных от клиентов (туристов) за бронирование номеров, является нарушением посреднического обязательства и влечёт гражданско-правовую ответственность.

2. Ответственность за неисполнение денежного обязательства (статья 366 ГК)

Согласно статье 366 Гражданского кодекса Республики Беларусь («Ответственность за неисполнение денежного обязательства»):

За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счёт другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется ставкой рефинансирования Национального банка на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.

Таким образом, отель вправе требовать от агрегатора:

• основной долг — неперечисленную сумму за оказанные услуги (размещение гостей);
• проценты за пользование чужими денежными средствами по статье 366 ГК — начисляются со дня, когда агрегатор был обязан перечислить средства, до дня фактического исполнения обязательства.

3. Возмещение убытков (статья 14 и статья 364 ГК)

Согласно статье 14 ГК, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются:

• реальный ущерб — расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права;
• упущенная выгода — неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.

Согласно статье 364 ГК, должник обязан возместить кредитору убытки, причинённые неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, если иное не установлено законодательством или договором.

4. Дополнительная ответственность по договору комиссии

В случае, если отношения оформлены как договор комиссии, к ответственности применяются специальные нормы главы 51 ГК:

• Комиссионер отвечает перед комитентом за утрату, недостачу или повреждение находящегося у него имущества комитента;
• Если комиссионер не передал комитенту денежные средства в установленный срок, он уплачивает проценты по статье 366 ГК;
• Комиссионер несёт ответственность за ненадлежащее исполнение поручения, в том числе за просрочку перечисления средств.

5. Важные практические аспекты

Правовая квалификация отношений

Отношения между агрегатором бронирования отелей (платформой) и партнёром (отелем) в зависимости от структуры договора могут квалифицироваться как:

• договор комиссии (по которому комиссионер обязуется по поручению комитента совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счёт комитента);
• агентский договор (по которому агент совершает сделки по поручению принципала от своего имени или от имени принципала);
• иной смешанный или посреднический договор.

В любом случае ключевым является то, что агрегатор получает денежные средства от клиентов (потребителей) за оказанные партнёром услуги (размещение в отеле) и обязан перечислить их партнёру за вычетом согласованного комиссионного вознаграждения.

Кто несёт ответственность?

1. Основная ответственность — агрегатор (посредник)

Агрегатор как лицо, получившее денежные средства от клиентов в пользу партнёра, несёт перед партнёром прямую ответственность за их неперечисление. Согласно общим нормам Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК РБ), комиссионер (агент) обязан передать комитенту (принципалу) все полученное по сделке. Удержание этих средств или просрочка их перечисления является нарушением денежного обязательства.

2. Проценты за пользование чужими денежными средствами

В соответствии со статьёй 366 ГК РБ («Ответственность за неисполнение денежного обязательства»):

За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счёт другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется ставкой рефинансирования Национального банка на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.

Это означает, что партнёр вправе требовать не только возврата основной суммы, но и процентов за весь период просрочки, начисляемых по ставке рефинансирования Национального банка Республики Беларусь.

3. Возмещение убытков

Согласно общим положениям ГК РБ о гражданско-правовой ответственности (в частности, положениям, вытекающим из статьи 14 ГК РБ о возмещении убытков), лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков, включая:

• реальный ущерб — расходы, которые потерпевшее лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права;
• упущенную выгоду — неполученные доходы, которые потерпевшее лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.

4. Исполнение обязательства за счёт должника

Согласно статье 368 ГК РБ («Исполнение обязательства за счёт должника»), в случае неисполнения должником обязательства оказать услугу кредитор вправе в разумный срок поручить выполнение обязательства третьим лицам за разумную цену либо выполнить его своими силами, если иное не вытекает из акта законодательства, договора или существа обязательства, и потребовать от должника возмещения понесённых необходимых расходов и других убытков.

Важные нюансы

Практические рекомендации партнёру

1. Направить письменную претензию агрегатору с требованием перечислить причитающиеся средства и уплатить проценты по ст. 366 ГК РБ.
2. При неисполнении — обратиться в суд (экономический суд по месту нахождения ответчика или в соответствии с договорной подсудностью) с иском о взыскании:
   • суммы неперечисленных денежных средств;
   • процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 366 ГК РБ);
   • договорной неустойки (если предусмотрена);
   • убытков (при их наличии).
3. Сохранять документацию: договор с агрегатором, акты оказанных услуг, выписки со счёта, переписку с агрегатором, подтверждения бронирований и фактов размещения гостей.

Вывод

Ответственность за ущерб, причинённый неперечислением денежных средств партнёру, несёт сам агрегатор как лицо, получившее средства от клиентов и обязанное передать их партнёру. Партнёр вправе требовать возврата основной суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами по статье 366 ГК РБ, а также возмещения причинённых убытков. Освобождение от ответственности возможно только при наличии доказательств непреодолимой силы (форс-мажора), что к обязательствам по передаче уже полученных денежных средств применяется крайне ограниченно.

Источники:

• Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. №218-З, статья 366 («Ответственность за неисполнение денежного обязательства») — etalonline.by
• Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. №218-З, статья 368 («Исполнение обязательства за счёт должника») — etalonline.by
• Гражданский кодекс Республики Беларусь, статья 14 (Возмещение убытков) — общие положения о гражданско-правовой ответственности.