Можно ли потребовать от Wildberries удалить мои данные из профиля, если я удалил аккаунт, но они остались в системе

Правовой ответ: Удаление персональных данных из системы Wildberries после удаления аккаунта

Краткий ответ

Да, вы имеете право потребовать от Wildberries удалить ваши персональные данные из системы после удаления аккаунта, если у оператора отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки и хранения. Это право гарантировано Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (в ред. Закона от 01.06.2022 № 175-З).

Правовое обоснование

1. Право на прекращение обработки и удаление персональных данных

Согласно статье 13 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных»:

Субъект персональных данных вправе требовать от оператора бесплатного прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных настоящим Законом и иными законодательными актами.

Таким образом, закон прямо наделяет вас как субъекта персональных данных правом требовать от оператора (в данном случае — Wildberries) бесплатного прекращения обработки ваших данных и их удаления.

2. Порядок реализации права

Для реализации данного права вам необходимо подать оператору заявление в порядке, установленном статьёй 14 Закона № 99-З. Заявление подаётся в письменной форме и должно содержать:

• указание ваших персональных данных (фамилия, имя, отчество, иные данные, позволяющие идентифицировать вас);
• требование о прекращении обработки и/или удалении персональных данных;
• основание для такого требования (в вашем случае — отсутствие законных оснований для дальнейшей обработки после удаления аккаунта).

3. Срок ответа оператора

Согласно части 2 статьи 13 Закона:

Оператор обязан в пятнадцатидневный срок с момента получения заявления прекратить обработку персональных данных и/или удалить их, либо мотивированно отказать в удовлетворении требования.

Если оператор отказывает, он обязан указать правовые основания, по которым обработка продолжается.

4. Возможные законные основания для хранения данных

Следует учитывать, что оператор может обоснованно отказать в удалении данных, если у него есть законные основания для их хранения, например:

• налоговое и бухгалтерское законодательство — необходимость хранения данных о транзакциях, чеках, возвратах в течение установленных сроков;
• законодательство о защите прав потребителей — хранение данных о заказах и гарантиях;
• иные законодательные акты, устанавливающие обязательные сроки хранения информации.

Однако эти основания касаются лишь ограниченного объёма данных, необходимых для выполнения конкретных правовых обязанностей. Полное хранение всего профиля (ФИО, адрес доставки, номер телефона, история просмотров и т.д.) без законных оснований — неправомерно.

Практические рекомендации

Важное примечание о трансграничной обработке

Wildberries является российской компанией, однако при обработке персональных данных граждан Республики Беларусь на территории Беларуси она подчиняется законодательству Республики Беларусь о защите персональных данных. Это означает, что требования белорусского закона № 99-З применимы к отношениям между вами и Wildberries в части обработки ваших персональных данных.

Источники

1. Закон Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (в ред. Закона от 01.06.2022 № 175-З) — ст. 13 «Право требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления», ст. 14 (порядок подачи заявления). URL: https://etalonline.by/document/?regnum=H12100099
2. Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь — информация о реализации прав субъектов персональных данных. URL: https://cpd.by/zachita-personalnyh-dannyh/grajdaninu/podacha-obrashhenija-operatoru/realizacija-prav-subekta-personalnyh-dannyh/

Ответ подготовлен на основании законодательства Республики Беларусь, действующего на текущую дату.