Юридический ответ: Право требовать от Wildberries удаления адреса из истории заказов после удаления аккаунта

Краткий ответ

Да, вы имеете право потребовать от Wildberries удаления ваших персональных данных (включая адрес доставки) из истории заказов после удаления аккаунта, однако это право не является абсолютным. Оператор персональных данных (Wildberries) обязан прекратить обработку и уничтожить ваши данные при отзыве согласия, за исключением случаев, когда законодательство требует их хранения в течение определённого срока (например, для налоговых, бухгалтерских или потребительских целей).

Правовое обоснование

1. Ваш адрес — это персональные данные

Адрес доставки, связанный с вашей личностью, относится к персональным данным, так как позволяет прямо или косвенно идентифицировать вас как физическое лицо. Обработка таких данных регулируется Законом Республики Беларусь от 10 июля 2008 г. № 455-З «О персональных данных» (с учётом изменений, включая Закон от 30 декабря 2023 г. № 349-З, которым были внесены существенные изменения в законодательство о персональных данных).

2. Право субъекта персональных данных на отзыв согласия

Согласно законодательству Республики Беларусь о персональных данных, субъект персональных данных вправе:

• отозвать согласие на обработку своих персональных данных;
• требовать прекращения обработки своих персональных данных;
• требовать уничтожения своих персональных данных, обработка которых осуществлялась с его согласия, если иное не предусмотрено законодательством.

Удаление аккаунта в интернет-магазине, как правило, означает отзыв согласия на обработку персональных данных. С момента отзыва согласия оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить их, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.

3. Исключения: когда оператор вправе хранить данные

Законодательство предусматривает случаи, когда оператор обязан продолжать хранение данных даже после отзыва согласия:

• Налоговое и бухгалтерское законодательство — оператор (как плательщик налогов) обязан хранить первичные учётные документы, содержащие информацию о сделках (включая адреса доставки), в течение установленных сроков (как правило, не менее 5 лет);
• Законодательство о защите прав потребителей — продавец обязан хранить информацию о сделках для возможных претензий потребителей (гарантийные сроки, возвраты и т.д.);
• Иные законодательные требования — например, антиотмывочное законодательство, требования по хранению электронных документов и т.д.

В этих случаях оператор может хранить данные, но должен обеспечить их защиту и не вправе использовать их в иных целях, кроме тех, для которых хранение обязательно.

4. Ответственность за нарушение

За нарушение законодательства о защите персональных данных предусмотрена ответственность:

• Административная — согласно статье 23.7 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях (от 6 января 2021 г. № 91-З), умышленные незаконные сбор, обработка, хранение или предоставление персональных данных физического лица либо нарушение его прав, связанных с обработкой персональных данных, влекут наложение штрафа в размере до 50 базовых величин, а при повторном нарушении — до 100 базовых величин.

  📎 Источник: КоАП РБ, ст. 23.7

• Уголовная — согласно статье 2032 Уголовного кодекса Республики Беларусь (от 9 июля 1999 г. № 275-З), несоблюдение мер обеспечения защиты персональных данных лицом, осуществляющим их обработку, повлёкшее по неосторожности их распространение и причинение тяжких последствий, наказывается штрафом, лишением права занимать определённые должности, либо арестом.

  📎 Источник: УК РБ, ст. 2032

Практические рекомендации

📎 Источник: Кодекс гражданского судопроизводства РБ, ст. 5

Важные нюансы

1. Частичное хранение возможно. Wildberries может обоснованно сослаться на то, что адрес доставки содержится в первичных учётных документах (накладные, чеки), которые он обязан хранить по закону. В этом случае оператор должен хранить такие документы, но не вправе использовать ваш адрес в иных целях (например, для рассылки рекламы).

2. Анонимизация вместо удаления. В некоторых случаях оператор может предложить не полное удаление, а анонимизацию данных (например, удаление связи между адресом и вашей личностью), что также может рассматриваться как исполнение требования о защите персональных данных.

3. Международный аспект. Wildberries — это компания, зарегистрированная в Российской Федерации. Однако при осуществлении деятельности на территории Республики Беларусь (включая обработку персональных данных граждан Беларуси) она обязана соблюдать законодательство Республики Беларусь о персональных данных, что может усложнить практическую реализацию ваших требований.

Вывод

Вы имеете законное право потребовать от Wildberries удаления вашего адреса из истории заказов после удаления аккаунта, основываясь на праве субъекта персональных данных отозвать согласие на обработку и потребовать уничтожения данных. Однако оператор может законно отказать в полном удалении, если хранение данных требуется законодательством (налоговое, бухгалтерское, потребительское право). В таком случае оператор обязан обеспечить защиту данных и не использовать их в иных целях. При отказе вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд.

Ответ составлен на основании законодательства Республики Беларусь, действующего на текущую дату. Для получения индивидуальной правовой консультации рекомендуется обратиться к адвокату.