Можно ли потребовать от Wildberries удалить мой адрес из профиля, если я его изменил

Ответ на вопрос о праве потребителя требовать от Wildberries удаления адреса из профиля

Да, вы имеете право потребовать от Wildberries (ООО «Вайлдберриз») удаления вашего адреса из профиля в случае его изменения. Данное право основывается на нормах законодательства Республики Беларусь о персональных данных.

Правовая основа

Основным нормативным правовым актом, регулирующим данные правоотношения, является Закон Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 140-З «О персональных данных».

В соответствии с указанным Законом субъект персональных данных наделён следующими правами:

1. Право на доступ к своим персональным данным — вы вправе знать, какие именно ваши данные обрабатываются оператором (Wildberries).

2. Право на изменение (уточнение) персональных данных — если ваш адрес изменился, вы вправе потребовать от оператора актуализировать информацию, то есть внести в профиль новый адрес.

3. Право на отзыв согласия на обработку персональных данных — вы вправе в любой момент отозвать ранее данное согласие на обработку ваших персональных данных, включая устаревший адрес.

4. Право на удаление персональных данных — при достижении целей обработки, при отзыве согласия или в случае, когда данные больше не являются актуальными, вы вправе потребовать от оператора уничтожения (удаления) ваших персональных данных.

Практические шаги

Чтобы реализовать своё право, вам необходимо:

1. Направить письменное обращение в адрес Wildberries (через форму обратной связи в приложении/на сайте, по электронной почте или заказным письмом) с требованием удалить ваш прежний адрес из профиля в связи с его изменением и (или) обновить адресные данные.

2. Указать основание — изменение адреса фактического проживания, что делает ранее предоставленные персональные данные неактуальными. В соответствии с принципом актуальности персональных данных, оператор обязан обеспечивать соответствие обрабатываемых данных целям их обработки и не обрабатывать данные, утратившие актуальность.

3. Отозвать согласие на обработку устаревших персональных данных (прежнего адреса), если такое согласие давалось отдельно.

Обязанности оператора (Wildberries)

Оператор персональных данных обязан:

• Рассмотреть ваше обращение в срок, установленный законодательством (как правило, до одного месяца);
• Удалить неактуальные персональные данные (прежний адрес) или обновить их по вашему запросу;
• Прекратить обработку персональных данных в случае отзыва согласия, если иное не предусмотрено законодательством.

Важные ограничения

Следует учитывать, что оператор может сохранить определённые персональные данные, если их обработка необходима для:

• Исполнения заключённого договора (например, если есть незавершённые заказы, доставка по которым ещё не осуществлена);
• Соблюдения требований законодательства (например, налогового, бухгалтерского учёта);
• Защиты прав и законных интересов оператора или третьих лиц.

Однако устаревший адрес, не связанный с текущими обязательствами сторон, подлежит удалению или замене на актуальный.

Защита нарушенных прав

Если Wildberries отказывается удовлетворить ваше требование или игнорирует обращение, вы вправе:

1. Обратиться с жалобой в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь — уполномоченный государственный орган, осуществляющий контроль за соблюдением законодательства о персональных данных.

2. Обратиться в суд с требованием об обязании оператора удалить неактуальные персональные данные и возмещении возможного морального вреда.

Источники:

• Закон Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 140-З «О персональных данных» — доступен на Национальном правовом Интернет-портале: pravo.by
• Конституция Республики Беларусь — ст. 23 (право на защиту частной жизни, личной и семейной тайны).

Резюме: Вы вправе потребовать от Wildberries удаления прежнего адреса из профиля и замены его на актуальный. Это ваше законное право как субъекта персональных данных, гарантированное Законом Республики Беларусь «О персональных данных». В случае отказа — вы можете обратиться в Национальный центр защиты персональных данных или в суд.