Право на удаление номера телефона из истории заказов Wildberries после удаления аккаунта

Краткий ответ

Да, вы вправе потребовать от Wildberries удалить ваш номер телефона из истории заказов, однако реализация этого права зависит от наличия у оператора законных оснований для дальнейшего хранения и обработки этих данных. Рассмотрим ситуацию подробно.

Правовая основа

Основным нормативным актом, регулирующим данный вопрос, является Закон Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон).

Номер телефона является персональными данными, поскольку позволяет прямо или косвенно идентифицировать физическое лицо (ст. 1 Закона). Соответственно, на его обработку распространяются все требования законодательства о защите персональных данных.

Ваше право на удаление персональных данных

1. Право на отзыв согласия (п. 8 ст. 5 Закона)

Субъект персональных данных вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном Законом. Удаление аккаунта на платформе Wildberries может рассматриваться как волеизъявление, направленное на прекращение обработки ваших данных.

Важно: право на отзыв согласия может быть реализовано только в том случае, когда правовым основанием обработки являлось именно согласие субъекта. (Источник: Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь)

2. Право требовать прекращения обработки и удаления (ст. 13 Закона)

Согласно статье 13 Закона № 99-З:

«Субъект персональных данных вправе требовать от оператора бесплатного прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных настоящим Законом и иными законодательными актами».

Для реализации этого права субъект подаёт оператору заявление в порядке, установленном статьёй 14 Закона. Оператор обязан рассмотреть такое заявление в пятнадцатидневный срок.

(Источник: Ст. 13 Закона РБ «О защите персональных данных»)

Возможные ограничения

Несмотря на ваше право требовать удаления, оператор может отказать в удалении данных, если существуют законные основания для их дальнейшего хранения, а именно:

a) Законодательные требования к хранению данных

Законодательство Республики Беларусь (в частности, налоговое, бухгалтерское законодательство, законодательство о торговле и защите прав потребителей) может обязывать продавца хранить информацию о совершённых сделках в течение определённого срока. В таком случае оператор вправе продолжать обработку данных без согласия субъекта на основании статьи 6 Закона (обработка персональных данных без согласия субъекта).

b) Защита прав и законных интересов

Оператор может обоснованно хранить данные о заказах для защиты своих прав в случае возможных претензий, возвратов товаров, гарантийных обязательств и т.д.

Практический порядок действий

1. Подайте письменное заявление оператору (Wildberries) с требованием прекратить обработку и удалить ваш номер телефона из истории заказов. Заявление подаётся в порядке, предусмотренном статьёй 14 Закона № 99-З.

2. В заявлении укажите:

   • ваши идентифицирующие данные (ФИО, номер телефона, который подлежит удалению);
   • основание требования (удаление аккаунта, отзыв согласия на обработку персональных данных);
   • конкретное требование — удаление номера телефона из истории заказов.

3. Оператор обязан ответить в пятнадцатидневный срок (ст. 13 Закона).

4. В случае отказа или игнорирования вашего обращения вы вправе обратиться с жалобой в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (cpd.by), который осуществляет надзор за соблюдением законодательства о персональных данных.

5. При неудовлетворении жалобы во внесудебном порядке — возможно обращение в суд с требованием о защите ваших прав как субъекта персональных данных.

Особенности, связанные с иностранным оператором

Wildberries является компанией, зарегистрированной в Российской Федерации. Однако, осуществляя деятельность на территории Республики Беларусь и обрабатывая персональные данные граждан Республики Беларусь, оператор обязан соблюдать требования законодательства Республики Беларусь о защите персональных данных. Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь вправе рассматривать обращения граждан Республики Беларусь в отношении операторов, обрабатывающих их персональные данные на территории страны.

Резюме

Вывод: Вы имеете законное право потребовать от Wildberries удалить ваш номер телефона из истории заказов после удаления аккаунта. Однако оператор может правомерно отказать в удалении, если законодательство обязывает его хранить данные о сделках в течение определённого срока. В случае необоснованного отказа вы можете обратиться в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь или в суд.

Источники:

1. Закон Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» — ст. 5, ст. 6, ст. 13, ст. 14 (zakony-by.com)
2. Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь — cpd.by