Перерасчёт платы за горячую воду при несоответствии температуры установленным нормам

Краткий ответ

Да, можно. Законодательство Республики Беларусь прямо предусматривает право потребителя на перерасчёт платы за горячее водоснабжение, если температура горячей воды не соответствует установленным нормативам. Ниже приведён подробный правовой анализ данного вопроса.

Правовая основа

1. Закон Республики Беларусь от 16 июля 2008 г. № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг»

Данный Закон является базовым нормативным актом, регулирующим права потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг с недостатками. Согласно его положениям, потребитель имеет право на получение коммунальных услуг надлежащего качества, а в случае их оказания с недостатками — на соответствующий перерасчёт платы.

2. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 27 января 2009 г. № 99

«О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг"»

Этим постановлением утверждено Положение о порядке перерасчета платы за основные жилищно-коммунальные услуги в случае их неоказания или оказания с недостатками, а также перерасчета платы за коммунальные услуги за период перерывов в их оказании (далее — Положение). Положение неоднократно обновлялось, в том числе постановлениями Совмина от 28.02.2019 № 133, от 04.12.2021 № 696, от 12.07.2024 № 505 и др.

3. Жилищный кодекс Республики Беларусь от 28 августа 2012 г. № 428-З

• Статья 29 — устанавливает обязанность по внесению платы за жилищно-коммунальные услуги.
• Статья 31 — определяет порядок внесения платы за жилищно-коммунальные услуги.
• Статья 5 — закрепляет компетенцию Совета Министров Республики Беларусь в области жилищных отношений, включая утверждение правил пользования жилыми помещениями и содержания жилых и вспомогательных помещений.

Нормативы температуры горячей воды

Согласно действующему законодательству (в частности, Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 30 мая 2003 г. № 724, которым утверждены соответствующие нормативы), нормативная температура горячей воды составляет 50 °C (для закрытых систем теплоснабжения).

Условия и порядок перерасчёта

Когда производится перерасчёт?

Согласно Положению, перерасчёт платы за горячее водоснабжение производится при температуре горячей воды, измеренной у потребителя, менее 50 °C более трёх суток. За каждый градус снижения температуры горячей воды размер платы за её подогрев уменьшается.

Основания для перерасчёта

Перерасчёт платы производится на основании одного из следующих документов:

1. Претензионный акт — составляется по обращению потребителя в организацию, оказывающую услуги;
2. Акт независимой проверки (экспертизы) — если требуется независимая оценка качества услуги;
3. Судебное постановление — при разрешении спора в судебном порядке;
4. Акт о неподтверждении объёмов и качества ЖКУ — составляется исполнителем услуг.

Период перерасчёта

Период, за который производится перерасчёт, начинается со дня поступления к исполнителю обращения (заявления) от потребителя и заканчивается с момента устранения недостатка (восстановления нормативной температуры горячей воды).

Практические действия потребителя

Важные нюансы

• Перерасчёт не производится автоматически — потребитель должен самостоятельно инициировать процедуру путём подачи заявления.
• Бремя доказывания качества услуги лежит на исполнителе, однако потребитель должен своевременно зафиксировать нарушение.
• Если температура горячей воды ниже нормы менее трёх суток, перерасчёт по общему правилу не производится.
• Перерасчёт касается платы за подогрев воды, а не платы за водоснабжение (холодную воду), поскольку объём потреблённой воды остаётся тем же — снижается только стоимость услуги по её нагреву.

Источники

1. Жилищный кодекс Республики Беларусь от 28 августа 2012 г. № 428-З — ст. 5, ст. 29, ст. 31 — etalonline.by
2. Закон Республики Беларусь от 16 июля 2008 г. № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг»
3. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 27 января 2009 г. № 99 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг"» (с последующими изменениями)
4. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 мая 2003 г. № 724 (нормативы температуры горячей воды)

⚠️ Информация основана на законодательстве Республики Беларусь, действующем на текущую дату. Для получения точных размеров снижения платы за каждый градус отклонения рекомендуется ознакомиться с действующей редакцией Положения, утверждённого постановлением Совмина № 99, или обратиться за консультацией в местный орган ЖКХ.