Возмещение банком убытков, причинённых клиенту

(по законодательству Республики Беларусь, действующему на 15.08.2026)

1. Общее правило

Банк как сторона договора (банковского счёта, вклада, кредита и др.) несёт гражданско-правовую ответственность на общих основаниях:

• Статья 364 Гражданского кодекса РБ: должник обязан возместить кредитору убытки, причинённые неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Применение иных способов защиты не лишает клиента права требовать возмещения убытков.
• Статья 14 ГК РБ: убытки возмещаются полностью и включают реальный ущерб (расходы на восстановление права, утрату или повреждение имущества) и упущенную выгоду (неполученные доходы).

2. Специальные случаи по Банковскому кодексу РБ

а) Нарушение порядка исполнения платёжных инструкций (ст. 236–237 БК РБ). Банк обязан исполнить платёжную инструкцию не позднее банковского дня, следующего за днём её поступления (ст. 236). Банк возмещает убытки при:

• несвоевременном списании средств со счёта плательщика;
• списании средств в сумме, не соответствующей платёжной инструкции;
• выдаче платёжного поручения, повлёкшей перевод денег ненадлежащему бенефициару;
• несвоевременном зачислении средств на счёт бенефициара;
• ином исполнении инструкций в порядке, противоречащем законодательству или договору (ст. 237).

б) Неисполнение поручения о выборе банка-корреспондента (ст. 234 БК РБ). Банк несёт ответственность за убытки, причинённые клиенту в результате неисполнения его поручения о выборе банка-корреспондента для исполнения платежа.

в) Нарушение банковской тайны (ст. 121 БК РБ). Сведения о счетах, вкладах, операциях и имуществе клиента — банковская тайна; банк гарантирует её соблюдение. Разглашение тайны, повлёкшее убытки, даёт клиенту право на их возмещение (наряду с иными видами ответственности).

г) Незаконное удержание денежных средств (ст. 366 ГК РБ). За неправомерное удержание, уклонение от возврата или просрочку уплаты денежных средств клиент вправе взыскать с банка проценты по ставке рефинансирования Национального банка, а сверх них — убытки в части, не покрытой процентами.

3. Когда банк освобождается от ответственности (ст. 238 БК РБ)

Банк не отвечает за неисполнение платёжных инструкций, если:

• клиент указал неверные реквизиты;
• инструкции утрачены/искажены операторами почтовой связи или электросвязи;
• произошли поломки или аварии технических систем не по вине банка;
• в иных предусмотренных законом случаях (форс-мажор и т.п.).

4. Порядок взыскания

Требование о возмещении заявляется в претензионном (досудебном) порядке, а при отказе — в суд (общей юрисдикции либо экономический). Бремя доказывания размера убытков лежит на клиенте; при этом, если сам банк получил доходы от нарушения, упущенная выгода взыскивается в размере не меньшем, чем эти доходы (п. 2 ст. 14 ГК РБ).

Источники: ГК РБ от 07.12.1998 № 218-З (ст. 14, 364, 366); БК РБ от 25.10.2000 № 441-З (ст. 121, 234, 236–238).