Срок устранения выявленных недостатков исполнителем коммунальной услуги

Правовая основа

Отношения, связанные с защитой прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в Республике Беларусь, регулируются Законом Республики Беларусь от 16 июля 2008 г. № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» (далее — Закон № 405-З), а также Жилищным кодексом Республики Беларусь от 28 августа 2012 г. № 428-З.

В соответствии с указанным Законом:

• исполнитель — юридическое лицо, его филиал, представительство, иное обособленное подразделение или индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителям жилищно-коммунальные услуги на основе договора;
• недостаток жилищно-коммунальной услуги — несоответствие жилищно-коммунальной услуги техническим нормативным правовым актам, устанавливающим требования к качеству такой услуги, иному законодательству, условиям договора.

Права потребителя при обнаружении недостатков

Согласно Закону № 405-З, при обнаружении недостатков жилищно-коммунальной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать:

1. Безвозмездного устранения недостатков жилищно-коммунальной услуги;
2. Соответствующего уменьшения платы за жилищно-коммунальную услугу;
3. Возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или с привлечением третьих лиц.

Срок устранения недостатков

Согласно положениям Закона № 405-З, недостатки жилищно-коммунальной услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, не превышающий одного месяца, если более короткий срок не установлен законодательством или договором на оказание жилищно-коммунальных услуг.

Если исполнитель не устранил недостатки в установленный срок, потребитель вправе:

• потребовать соответствующего уменьшения платы за жилищно-коммунальную услугу;
• потребовать возмещения расходов на устранение недостатков, понесённых потребителем или третьими лицами;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков в соответствии со статьёй 364 Гражданского кодекса Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. № 218-З, согласно которой должник обязан возместить кредитору убытки, причинённые неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Дополнительные нюансы

• Конкретные сроки устранения недостатков могут быть детализированы в договоре на оказание жилищно-коммунальных услуг, заключаемом между исполнителем и потребителем, а также в технических нормативных правовых актах, устанавливающих требования к качеству соответствующих видов услуг.
• В соответствии со статьёй 29 Жилищного кодекса Республики Беларусь, собственники жилых и (или) нежилых помещений, наниматели и иные лица обязаны вносить плату за жилищно-коммунальные услуги, что создаёт встречную обязанность исполнителя по оказанию услуг надлежащего качества.

⚠️ Примечание: В ходе подготовки ответа не удалось получить полный текст Закона № 405-З в актуальной редакции (с учётом изменений, внесённых Законами от 18.12.2019 № 280-З, от 08.12.2022 № 222-З, от 29.12.2023 № 330-З) для дословного цитирования конкретных норм. Рекомендуется ознакомиться с актуальной редакцией Закона на Национальном правовом Интернет-портале Республики Беларусь для уточнения точных формулировок и номеров статей.

Источники:

1. Закон Республики Беларусь от 16 июля 2008 г. № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» — URL: https://etalonline.by
2. Жилищный кодекс Республики Беларусь от 28 августа 2012 г. № 428-З, ст. 29 — URL: https://etalonline.by/?type=text&regnum=hk1200428
3. Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. № 218-З, ст. 364 — URL: https://etalonline.by/?type=text&regnum=HK9800218