В течение какого срока потребитель вправе вернуть непродовольственный товар?

Право потребителя на возврат непродовольственного товара надлежащего качества

Нормативная основа

В соответствии со статьёй 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» потребитель наделён правом возвратить или обменять непродовольственный товар надлежащего качества.

Срок возврата (обмена)

Потребитель вправе осуществить возврат или обмен непродовольственного товара в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара.

При этом продавец вправе объявить более длительный срок — в таком случае применяется срок, установленный продавцом.

Важно: день покупки (передачи товара) не входит в указанный четырнадцатидневный срок, то есть отсчёт начинается со следующего дня.

Условия реализации права

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению при одновременном соблюдении следующих условий:

1. Товар не был в употреблении — отсутствуют следы эксплуатации;
2. Сохранены потребительские свойства товара — товар сохраняет свой первоначальный вид, комплектацию и характеристики;
3. Имеются доказательства приобретения товара у данного продавца (кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату, либо иные доказательства);
4. Товар возвращается в потребительской упаковке, если он был продан в такой упаковке.

В случае разницы в цене при обмене производится необходимый перерасчёт с продавцом.

Исключения из правила

Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 утверждён Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и (или) возврату. В этот перечень входят, в частности:

• предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски и др.);
• парфюмерно-косметические товары;
• нижнее бельё, чулочно-носочные изделия;
• товары, имеющие гарантийный срок (в части отдельных категорий);
• технически сложные товары бытового назначения с гарантийным сроком;
• автомобили, велосипеды, мотоциклы;
• ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней;
• животные и растения;
• печатные издания;
• иные товары, включённые в указанный Перечень.

Товары, входящие в данный Перечень, не подлежат возврату или обмену по основаниям, предусмотренным статьёй 28 Закона.

Источники

URL: Закон № 90-З на EtalOnline | Постановление № 778 на сайте МАРТ

Резюме: Потребитель в Республике Беларусь вправе вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его передачи (если продавцом не установлен более длительный срок), при условии что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, имеются доказательства приобретения и товар возвращается в оригинальной упаковке. Отдельные категории товаров, определённые специальным Перечнем, возврату и обмену не подлежат.